外卖“新国标”来了！三大平台齐发声明

2026-04-27 本站作者【字体：大中小】

　　近日，市场监管总局发布实施了外卖平台推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》。标准旨在切实帮助外卖平台优化管理方式、提升服务质量、实现多方共赢，进一步推动外卖行业在良性竞争中创新发展。标准立足行业实际，针对外卖行业存在的突出问题予以回应。聚焦平台内商户管理，引导外卖平台切实履行食品安全主体责任，守护消费者“舌尖上的安全”;聚焦平台收费与促销行为，引导外卖平台简化收费项目、规范促销行为，营造公平有序的市场竞争环境;聚焦平台用工管理，围绕劳动报酬、工作时长和社会保障等方面，强化配送员权益保障。

美团、淘宝闪购、京东外卖三大平台分别发布了关于执行《外卖平台服务管理基本要求》推荐性国家标准的声明：将自愿执行《外卖平台服务管理基本要求》国家标准，把标准要求系统融入平台运营管理和服务流程之中，持续优化平台规则，提高商户与配送员服务管理水平，提升消费者体验，保障配送员、消费者和商户各方权益。

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