海”字家电真假难辨？虚假宣传引消费者维权

2026-07-13 本站作者【字体：大中小】

　　你以为下单的是知名品牌海尔冰箱，收到的却是“海”冰箱?近日，江苏淮安一名消费者在阿里巴巴1688平台就遭遇了这样的闹心事。该消费者在平台首页推荐的店铺花358元购买“海尔”冰箱，收货后却发现是“先科”品牌，原来店铺展示的“海尔”实为“海(ěr)”，两者字形高度相似，商家通过将“尔”字的横勾换成横来混淆视听。

　　阿里巴巴平台客服表示，涉事商家广州晴汇贸易商行此举涉嫌虚假宣传，平台将依规处理。1月14日，中新网在1688平台已搜索不到这家店铺。然而，中新网发现，1688平台上仍有不少“海(ěr)”字样的电器产品。

海”字家电真假难辨？虚假宣传引消费者维权（图1）

　　中新网以消费者身份随机询问一款“海燃气热水器”，商家上海昊乐信息科技有限公司客服多次强调是“海尔”产品且获授权。但海尔智家工作人员明确表示，此店铺与海尔无关，产品为山寨，侵犯海尔权益，海尔已联合电商平台监测打击并积极维权。另一商家称标题标注的“海”冰箱实际品牌是好太太，且商品详情未明确标识品牌。

　　通过中国商标网查询，在35类(广告和销售)商标中，暂无商家申请“海”商标。相比海尔品牌产品，“海”字样产品价格明显更低，如“海128升双门冰箱家用”仅203元，而类似海尔冰箱超600元，部分“海”字样产品全网销量超7000台。

海”字家电真假难辨？虚假宣传引消费者维权（图4）

　　对于平台上“海”字样的电器产品，中新网向1688方面询问，未获官方回应。北京市京师律师事务所合伙人熊超表示，“海”字样近似“海尔”，是故意打擦边球，造成消费者误认误解，涉嫌消费欺诈。平台方是否担责，要看是否履行审核备案义务，若未及时要求商家整改下架，造成损失扩大，则要担责。他还提醒消费者，若遇到这类情况，可通过消费者协会、电商平台、工商管理部门等渠道投诉维权。

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